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  • Solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios.
  • Ningún dato a Hacienda hasta que firmas.
  • Cifrado TLS 1.3 · Comercializadora CNMC R2-1001.
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Preguntas frecuentes

¿Qué es el CUPS de mi factura de luz?

El CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es el identificador único de cada punto de suministro eléctrico en España. Tiene 20-22 caracteres y empieza por "ES". Aparece en la primera página de cualquier factura. Es el único dato imprescindible para cambiar de comercializadora.

¿Cómo se calcula el ahorro al cambiar a enex?

Comparamos los kWh consumidos y la potencia contratada que detectamos en tu factura con tu tarifa actual y la tarifa equivalente de enex. Aplicamos los peajes regulados, alquiler del contador e impuestos vigentes. El ahorro mostrado es la diferencia anual estimada con tu consumo real, no una media de mercado.

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de comercializadora?

Normalmente 24 horas. La normativa española (RD 1955/2000) permite a las distribuidoras procesar el cambio hasta en 21 días, pero enex inicia el trámite en el momento mismo de la firma, así que en la práctica el cambio se activa al día siguiente.

¿Hay corte de luz al cambiar de comercializadora?

No. El cambio es 100% administrativo: la electricidad sigue llegando por la misma red de distribución. Solo cambia quién te factura y a qué precio.

¿Tengo que avisar a mi comercializadora actual?

No. enex cursa la baja con tu compañía actual automáticamente. Solo necesitamos tu CUPS y tu autorización firmada.

¿Y si tengo permanencia con mi compañía actual?

Te avisamos antes de firmar. Si la permanencia sigue activa, podemos programar el cambio para cuando expire o, según el caso, asumir parte de la penalización. enex nunca cobra penalización por darse de baja: no tenemos permanencia.

¿Qué datos extrae enex de mi factura?

Solo los necesarios para calcular tu oferta: CUPS, titular, dirección de suministro, potencia contratada (kW), consumo (kWh), tarifa de acceso (2.0TD, 3.0TD, 6.1TD…), distribuidora y comercializadora actual. No accedemos a tu IBAN ni a datos no presentes en la factura.

¿Es seguro subir mi factura?

Sí. La conexión va cifrada con TLS 1.3, los archivos se procesan en infraestructura europea y se borran tras la extracción. enex no comparte tu factura con terceros salvo que firmes el contrato; en ese caso solo enviamos a la distribuidora los datos imprescindibles para activar el suministro.