¿Qué pasa justo después de que firme?
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No. Nosotros gestionamos el cambio con tu antigua comercializadora y tú no haces ni una llamada. Lo tramitamos en 24 h; la activación la ejecuta tu distribuidora y puede llegar a 21 días. En ningún caso hay corte de luz.
¿Y si mi consumo cambia mucho un mes?
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En la tarifa Plana, tu cuota no se regulariza: si consumes más de lo previsto, el riesgo lo asume enex. Al renovar recalculamos la cuota con tu consumo real del año, así que si has gastado menos, pagas menos. Nunca te llega una factura de ajuste.
¿Hay permanencia o penalización por darme de baja?
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Cero. Puedes irte cuando quieras con un solo clic desde la app. La energía es tuya, no nuestra.
¿Qué pasa si vivo de alquiler?
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Si el contrato de luz está a tu nombre, puedes cambiarte sin pedir permiso a tu casero: el suministro es tuyo mientras dure el alquiler. Si está a nombre del propietario, le mandamos un email para que apruebe el cambio (o le pasas tú el enlace). En cualquier caso, al no haber permanencia, cuando te mudes te llevas la tarifa o la cancelas sin coste.
¿Por qué confiáis en este ahorro?
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Porque está calculado con tu consumo real (—, —) contra los precios mayoristas de los últimos 12 meses, no medias estatales. Si la cifra cambia tras la primera factura, te avisamos antes de que la pagues.