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  • Conexión cifrada · Comercializadora CNMC R2-1001.
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¿Qué es el CUPS de mi factura de luz?

El CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es el identificador único de cada punto de suministro eléctrico en España. Tiene 20-22 caracteres y empieza por "ES". Aparece en la primera página de cualquier factura. Es el único dato imprescindible para cambiar de comercializadora.

¿Cómo se calcula el ahorro al cambiar a enex?

Comparamos los kWh consumidos y la potencia contratada que detectamos en tu factura con tu tarifa actual y la tarifa equivalente de enex. Aplicamos los peajes regulados, alquiler del contador e impuestos vigentes. El ahorro mostrado es la diferencia anual estimada con tu consumo real, no una media de mercado.

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de comercializadora?

Normalmente 24 horas desde que la distribuidora valida el cambio. La normativa española (RD 1955/2000) le permite procesarlo hasta en 21 días, pero enex inicia el trámite en el momento mismo de la firma, así que en la práctica se activa al día siguiente.

¿Hay corte de luz al cambiar de comercializadora?

No. Cambiar de comercializadora no toca ni un cable de tu casa: nadie entra en tu vivienda, no hay obra, no hay corte y no se toca el contador. Es un trámite administrativo entre nosotros y tu distribuidora, que es quien mantiene la red y no cambia nunca, contrates con quien contrates. Lo único que cambia es quién te factura y a qué precio.

¿Tengo que avisar a mi comercializadora actual?

No. enex cursa la baja con tu compañía actual automáticamente; solo necesitamos tu CUPS y tu autorización firmada. Lo sabrás cuando te llegue la última factura de cierre de tu antigua comercializadora — basta con pagarla y olvidarse.

¿Y si tengo permanencia con mi compañía actual?

Te avisamos antes de firmar si detectamos permanencia activa. Según el caso podemos programar el cambio para cuando expire o asumir parte de la penalización; te decimos cuál de las dos te sale mejor antes de que decidas nada. Y al revés no pasa: enex nunca aplica permanencia, así que puedes irte cuando quieras.

¿Qué datos extrae enex de mi factura?

Solo los necesarios para calcular tu oferta: CUPS, titular, dirección de suministro, potencia contratada (kW), consumo (kWh), tarifa de acceso (2.0TD, 3.0TD, 6.1TD…), distribuidora y comercializadora actual. No accedemos a tu IBAN ni a datos que no estén en la factura — esos se piden únicamente al firmar el contrato.

¿Es seguro subir mi factura?

Sí. La conexión va cifrada con TLS 1.3, los archivos se procesan en infraestructura europea y se borran tras la extracción. enex no comparte tu factura con terceros salvo que firmes el contrato; en ese caso solo enviamos a la distribuidora los datos imprescindibles para activar el suministro.